Wenn du Fragen zur Passform, Farbauswahl oder einfach eine Beratung benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer gerne für dich da. Du kannst uns per E-Mail unter info@cutestuff.de erreichen oder uns direkt im cute house unter der Telefonnummer +49 (0) 8151-9716595 anrufen.

Wir freuen uns, dir zu helfen und sicherzustellen, dass du dein Lieblingsteil findest!

Dein Team von cute stuff

Welche Versandkosten fallen bei meiner Bestellung an und wie lange dauert der Versand?

Der Versand erfolgt mit unserem Logistik-Partner DHL. Deine Bestellung wird von uns schnellstmöglich bearbeitet und es dauert innerhalb Deutschlands ca. 2-3 Werktage bis zur Zustellung. Die verschiedenen Versandoptionen und damit verbundenen Kosten kannst du nachfolgender Tabelle entnehmen:

Für Bestellungen in die Schweiz oder außerhalb der EU, wende dich bitte zunächst an unser Head-Office – per E-Mail an info@cutestuff.de oder über unser Kontaktformular. Wir helfen dir in diesem Fall gerne individuell weiter!

Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Nach dem Log-in in unser Kundenportal kannst du stets den aktuellen Stand deiner Bestellung einsehen. Nachdem deine Artikel versendet wurden, erhältst du zudem eine E-Mail in Kooperation mit unserem Versandpartner. Anhand der Tracking-Nummer für dein Paket lässt sich der aktuelle Status des Versands ermitteln.

Alle Bestellungen bei cute stuff können an uns zurückgeben werden.

Solltest du von dem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, stelle bitte folgendes sicher:

• Widerruf erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung
• Alle zurückgeschickten Artikel sind ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand
• Die Rückgabe erfolgt in einer Sendung
• Solltest du mehrere Artikel zurückgeben wollen, müssen diese in einer einzigen Sendung zurückgeschickt werden
• Die Rücksendung erfolgt innerhalb Deutschlands mit dem Versanddienstleister UPS oder DPD

Diese Voraussetzungen sind zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrecht nicht verpflichtend.

Die Versandkosten für die Rücksendungen übernehmen wir nur für Bestellungen mit einer Lieferadresse innerhalb Deutschlands.

Nachdem wir deine Retoure erhalten haben, informieren wir dich per E-Mail über die zu erfolgende Gutschrift. Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist. Bei Rücksendung werden die ursprünglichen Versandkosten für die Zustellung der von Dir bestellten Artikel von uns einbehalten. Weitere Informationen zum Rückgabe- und Umtauschrecht findest du in unseren AGB. 

Wie kann ich Artikel zurücksenden?

Wir hoffen, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Sollte dies nicht der Fall sein, kannst du deinen gekauften Artikel ganz einfach an die cute stuff GmbH zurückschicken.

Wir übernehmen die Rücksendekosten für Pakete aus Deutschland. Bitte melde deine Retoure vorab per e-mail unter folgender e-mail Adresse bei uns an: info@cutestuff.de

Im Anschluss erhältst du ein Retourenlabel per E-mail, welches du selbst ausdrucken und am Paket anbringen kannst. 

Für Rücksendungen aus anderen EU-Ländern übernehmen wir nicht die Versandkosten. Bitte schicke Deine Retoure mit einem Versanddienstleister Deiner Wahl zurück an uns:

cute stuff GmbH, Kastanienallee 3, D-82335 Berg!

Sobald Deine Retoure bei uns angekommen ist wird Sie bearbeitet und Du erhälst innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf die von Dir gewählte Zahlungsmethode.